Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 — Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website 58winn (sau đây gọi tắt là "Nền tảng"), người dùng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không được phép tiếp tục sử dụng dịch vụ của 58winn. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi có bất kỳ thay đổi nào đối với điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận những thay đổi đó.

Điều 2 — Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ tại 58winn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi của 58winn nhằm đảm bảo môi trường cá cược có trách nhiệm.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược tại 58winn.
• Không sử dụng dịch vụ nhằm mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào khác.
• Đăng ký với thông tin cá nhân thật và chính xác, có thể được xác minh khi cần.

58winn có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên mà không cần thông báo trước.

Điều 3 — Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên Nền tảng 58winn. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản với cùng một cá nhân, dù sử dụng thông tin khác nhau hay không. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc khoá toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 58winn khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

58winn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Người dùng cần cung cấp bản sao giấy tờ tuỳ thân hợp lệ khi được yêu cầu.

Điều 4 — Nạp Tiền và Rút Tiền

58winn hỗ trợ thanh toán qua các kênh phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank và Agribank.

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 phút kể từ khi xác nhận chuyển khoản thành công.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang thanh toán và có thể thay đổi theo từng phương thức.
• Người dùng phải sử dụng phương thức thanh toán đăng ký chính danh dưới tên tài khoản của mình. Nghiêm cấm nạp tiền qua tài khoản của người khác.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc, nhanh hơn đối với các giao dịch dưới 10.000.000 VNĐ.
• Người dùng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) liên quan đến số tiền thưởng trước khi rút.
• 58winn có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn nhằm ngăn ngừa gian lận tài chính.
• Tiền thắng cược chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh thuộc chính chủ tài khoản.

Điều 5 — Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao trên Nền tảng 58winn đều được vận hành theo bộ quy tắc riêng được công bố tại trang trò chơi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi đặt cược.

• Mọi quyết định đặt cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể huỷ bỏ, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống.
• Trong trường hợp sự kiện bị huỷ hoặc gián đoạn, 58winn sẽ hoàn trả tiền cược theo quy định áp dụng cho từng loại sự kiện.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ được chốt là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận thành công lệnh cược.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (in-play), kết quả được xác định dựa trên thông tin từ nhà cung cấp dữ liệu chính thức. Quyết định của 58winn là cuối cùng.
• Số tiền cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại cược được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi.

Điều 6 — Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng

58winn thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và thưởng cho người chơi. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện cụ thể kèm theo.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, thường dao động từ 5x đến 30x tuỳ loại thưởng. Chi tiết được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng cho các trò chơi và cược được chỉ định trong điều kiện của chương trình đó.
• 58winn có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hoặc có hành vi gian lận nhằm trục lợi khuyến mãi.
• Không được phép kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi có thông báo cụ thể cho phép điều đó.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình chỉ được nhận một lần đối với các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới.

58winn bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7 — Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau trên Nền tảng 58winn:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hoá, script hoặc bất kỳ phần mềm can thiệp nào nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Cộng tác với người chơi khác để thực hiện các chiến lược cá cược nhằm trục lợi bất hợp lệ (chip dumping, collusion).
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để đạt được lợi thế không công bằng.
• Sử dụng Nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng tải, truyền tải nội dung tục tĩu, phỉ báng, quấy rối hoặc vi phạm quyền riêng tư của người khác.
• Cố ý phá hoại hệ thống hoặc tấn công cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 58winn.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến khoá tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược, đồng thời 58winn có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu cần thiết.

Điều 8 — Giới Hạn Trách Nhiệm

58winn cung cấp Nền tảng và các dịch vụ đi kèm trên cơ sở "nguyên trạng" (as is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng.

• 58winn không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng internet, lỗi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hay ngừng hoạt động của máy chủ bên thứ ba.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược của mình. Mọi khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược là rủi ro của chính người chơi.
• 58winn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 58winn đối với người dùng không vượt quá tổng giá trị tiền gửi ròng của người dùng đó trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự cố.

Điều 9 — Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng 58winn, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện thiết kế, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu của 58winn hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ bởi luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

• Người dùng không được sao chép, tái phân phối, sửa đổi hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào trên Nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của 58winn.
• Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hay nhãn hiệu 58winn cho bất kỳ mục đích thương mại nào đều bị nghiêm cấm.
• Phần mềm trò chơi được cung cấp bởi các nhà phát triển có bản quyền. Người dùng được cấp giấy phép cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng trò chơi chỉ cho mục đích giải trí cá nhân.

Điều 10 — Chấm Dứt Tài Khoản

58winn có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu bị sử dụng cho hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.
• Người dùng cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính.
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc quy trình pháp lý bắt buộc.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 58winn. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

Điều 11 — Thay Đổi Điều Khoản

58winn bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của Nền tảng.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu tài liệu điều khoản này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.

Điều 12 — Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ 58winn đều cần được gửi đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi trước tiên. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Các kênh liên hệ hỗ trợ:

• Email: support@58winn.lat (chỉ hiển thị dưới dạng văn bản thuần)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên Nền tảng
• Zalo: Hỗ trợ qua ứng dụng Zalo theo giờ hành chính

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ thông thường, 58winn sẽ chỉ định một bên trung gian độc lập để xem xét vụ việc. Quyết định từ quá trình trung gian này được coi là cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên.